고객센터
  • 라메르 스틱 간식은 제조 시 방부제를 사용하지 않기 때문에

    제품을 신선하게 보관할 수 있도록 완전 밀봉상태로 멸균처리 하는 레토르트 멸균 방법을 사용합니다.


    간혹 제품 생산 과정이나 포장 과정에서 흠집이 생겨 공기가 통하게 되면 제품이 변질되어 부풀어 오를 수 있는데

    이럴 경우에 절대 제품을 급여하지 마시고  제품 구매처 혹은 본사 대표번호(031-906-7325 -2)로 연락 부탁드립니다.  


  • 제품의 모래알 같은 식감은 규산염 분말 성분이 함유되어 있기 때문입니다.

    규산염제는 급여 시 면역력에 도움을 줄 수 있고, 분변냄새 감소에 효과가 있습니다.


    *<참고사항>

    규산염제는 가리장석이나 고령토 또는 규조류에서 유래한 천연 규산염분말 입니다. 

  • .괜찮습니다.

    캣스틱의 경우 고양이에게 필요한 필수아미노산인

    L-라이신, 타우린을 함유하고 있으나 이는 강아지가 섭취해도 괜찮습니다.


  • 제품 제조시 생물을 원료로 사용하고 인공색소를 사용하지 않기때문에

    원재료(명태)의 순수한 색상에 따른 차이가 있을수 있습니다.


    품질에 문제없는 정상적인 제품이므로 안심하고 급여 하셔도 되며

    혹시나 제품에 이상이있는지 확인이 어려우실 경우 구매처나

    본사 대표번호(031-906-7325 - 2번)로 연락 부탁드립니다.


    또한, 유통 중 파손 및 핀홀의 발생 시 제품 이상(*이미지 참고)이 발생할 수 있사오니, 

    이 경우 구매처나 본사 대표번호로 연락 주시면 즉시 교환해드리도록 하겠습니다.  


     

                      *위 이미지는 '색상'변화 참고용으로 제작되어 후코명태와 진정녹차 명태가 혼합되어 있습니다.

                        정상 상태 두 제품의 색상 차이는 없으므로 갈변 됐을 때의 색상 비교용으로만 참고 부탁드립니다.

  • 가수분해 츄는 단백질 수치 12~13% 로 고단백질이 아니라서 급여해도 괜찮으며

    마그네슘 같은 경우 0.05%를 초과 하지 않아 간식 성분을 전체적으로 볼 때 급여해도 이상은 없습니다.


    다만, 결석 전용 간식이 아니다 보니 빈도와 급여량는 수의사와 상담 후 급여바랍니다.




  • 세라마이드 & 오메가3 제품은 인공적인 원료가 아닌 100% 청정한 호주의 캥거루육을 사용하고 있습니다.


    제조 시 최대한 제거하지만 캥거루육 사이에 끼어 있는 피가 저온건조 할 때 같이 건조되면서 검정 덩어리로 보일 수 있습니다.

    이상 없는 정상 제품이니 안심하고 급여 하셔도 됩니다.


  • 후코이단은 쿠키 타입의 간식으로 오븐에서 구워서 만들고 있습니다.

    연한 녹색, 에메랄드색을 띄며 갈색으로 된 부분은 오븐에 닿아 구워진 자국입니다.

    정상제품이니 안심하고 급여 하셔도 됩니다. 


  • 알레르기를 유발할 수 있는 주 원인인 단백질 원료가 가수분해되어 있습니다.

    그 외 원료는 피부에 도움을 줍니다.


    탄수화물이나 지방 등은 상대적으로 알러지 발생이 적고, 

    단백질 중에 큰 분자량의 단백질이 항원으로 작용하여 주로 알러지를 발생 시키기 때문에 

    단백질 원료만 가수 분해 해도 피부 알러지 억제에 도움을 줄 수 있습니다.



  • 후코명태 제품의 표면이 하얀 것은 아미노산 입니다.


    오징어가 건조되면서 나오는 아미노산류 처럼 

    제품이 건조되면서 명태가 함유하고 있는 아미노산이 표면 위로 올라오는 경우가 있는데

    이는 자연적으로 발생하는 현상이며 정상품질 이므로 안심하고 급여 하셔도 됩니다.


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