고객센터
  • 저희 제품은 동물병원 전용 제품으로 동물병원에서만 구매가 가능합니다. 


    홈페이지의 '제품 판매처'  참고하시면 소비자 님 지역내의 가까운 동물병원을 확인하실 수 있습니다.

    병원별 취급하는 제품이 상이하오니 방문하시 전에 전화하시어 확인 후 구매하시는 걸 권해드립니다.


    가까운 동물병원을 찾으실 수 없거나 원하는 제품을 판매하는 동물병원을 자세하게 알고싶으시다면

    본사 대표번호(031-906-7325 -2번)로 연락 부탁드립니다. 




  • 라메르 스틱 간식은 제조 시 방부제를 사용하지 않기 때문에

    제품을 신선하게 보관할 수 있도록 완전 밀봉상태로 멸균처리 하는 레토르트 멸균 방법을 사용합니다.


    간혹 제품 생산 과정이나 포장 과정에서 흠집이 생겨 공기가 통하게 되면 제품이 변질되어 부풀어 오를 수 있는데

    이럴 경우에 절대 제품을 급여하지 마시고  제품 구매처 혹은 본사 대표번호(031-906-7325 -2)로 연락 부탁드립니다.  


  • 고양이의 외도가 개보다는 굴곡이 덜하지만 아로마 귀 세정제를 통해

    귀지나 기타 분비물이 수분을 증가시켜 외이도 벽에서 떨어지도록 하며

    외이염을 예방 시킬 수 있는 특허 항균 성분과 천연 보습 성분이 함유되어 있습니다.


    단, 3개월 미만 아기 고양이는 사용을 제한하며 이도의 크기가 작은 품종은

    액을 면봉에 묻혀 살짝 닦아내는 것이 좋습니다


  • 닥터 박테레스는 무향/라벤더향 두 가지 제품이 있습니다.


    무향 제품의 주용도는 소독제이며, 라벤더향 제품의 주용도는 탈취제 입니다.

    제품 사용 과정에서 반려동물이 소량 핥게 된다 하더라도 문제는 없으나 가급적 못 핥도록 지켜봐 주시고,

    반려동물의 식기나 장난감에 제품을 뿌린 뒤, 완전건조 또는 물로 헹구어 사용하시길 바랍니다.


    또한, 두 제품 모두 동물용의약외품으로 분류되지 않기에 반려동물에게 직접분사하여 사용하지 말아주십시오.

    만약, 반려동물이 분사된 제품을 핥은 경우에 알러지 반응 등을 보인다면

    곧바로 사용을 중지하고 가까운 동물병원을 방문하시어 상담을 받아보시길 바랍니다.


  • 대부분의 반려동물 약용 샴푸는 거품이 잘 나지 않는 제형이 많습니다.

    이는 피부가 안 좋은 반려동물들에겐 거품에 의한 청결유지 보다 치료가 우선 되기 때문인데요.


    혹시나 거품을 더 내고 싶으시다면 일반샴푸로 가볍게 헹궈준 뒤

    약용 스킨 크리닉 샴푸로 약욕 치료를 하시길 권해드립니다.


  • 닥터 미코 클로딘 샴푸의 권장 사용량이 일주일에 두 번 정도 이기 때문에 피부가 건조해 질까 걱정하는 분들이 많습니다.

    해당 제품은 이를 고려하여 다양한 보습성분을 함유 하여 반려동물의 모발에 수분을 유지할 수 있도록 설계되었습니다.


    또한, 보습 유지를 위해 실리콘 코팅 되도록 샴푸 처방을 설계하면 보습성은 오래도록 있지만

    오히려 피부에 부담을 줄 수 있기 때문에 닥터 미코클로딘 샴푸는 실리콘이 제외 되었습니다.


    이는 피부질환의 빠른 치료와 더불어 장기적으로 반려견의 피모 건강에 도움이 될 수 있습니다.

    건조한 피모가 걱정되신다면 피부질환 치료가 끝난 후 프루너스 내츄럴 허브 샴푸와 같이

    천연물 보습성분이 함유된 샴푸를 사용 하시는 것을 추천드립니다.


  • 제품의 모래알 같은 식감은 규산염 분말 성분이 함유되어 있기 때문입니다.

    규산염제는 급여 시 면역력에 도움을 줄 수 있고, 분변냄새 감소에 효과가 있습니다.


    *<참고사항>

    규산염제는 가리장석이나 고령토 또는 규조류에서 유래한 천연 규산염분말 입니다. 

  • .괜찮습니다.

    캣스틱의 경우 고양이에게 필요한 필수아미노산인

    L-라이신, 타우린을 함유하고 있으나 이는 강아지가 섭취해도 괜찮습니다.


  • 제품 제조시 생물을 원료로 사용하고 인공색소를 사용하지 않기때문에

    원재료(명태)의 순수한 색상에 따른 차이가 있을수 있습니다.


    품질에 문제없는 정상적인 제품이므로 안심하고 급여 하셔도 되며

    혹시나 제품에 이상이있는지 확인이 어려우실 경우 구매처나

    본사 대표번호(031-906-7325 - 2번)로 연락 부탁드립니다.


    또한, 유통 중 파손 및 핀홀의 발생 시 제품 이상(*이미지 참고)이 발생할 수 있사오니, 

    이 경우 구매처나 본사 대표번호로 연락 주시면 즉시 교환해드리도록 하겠습니다.  


     

                      *위 이미지는 '색상'변화 참고용으로 제작되어 후코명태와 진정녹차 명태가 혼합되어 있습니다.

                        정상 상태 두 제품의 색상 차이는 없으므로 갈변 됐을 때의 색상 비교용으로만 참고 부탁드립니다.

  • 가수분해 츄는 단백질 수치 12~13% 로 고단백질이 아니라서 급여해도 괜찮으며

    마그네슘 같은 경우 0.05%를 초과 하지 않아 간식 성분을 전체적으로 볼 때 급여해도 이상은 없습니다.


    다만, 결석 전용 간식이 아니다 보니 빈도와 급여량는 수의사와 상담 후 급여바랍니다.


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